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第245章 转变方式

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  对于苏小慧的反常变化,我告诉静心后,我们都很担心里面有事,但既然鸣翠决定了搬迁分公司,什么事都已经木已成舟,无法改变。我让静心先不要着急去和鸣翠说这些事,等到发现证据再说也不晚。
我和鸣翠打了个电话,告诉她还需要我做什么就直接说,这段时间店里确实来咨询疏导的人很多,如果我不去,怕白白丢失客户。
鸣翠表示理解,她告诉我,袁凯公司现在已经开始走入正规,让我放心就行了。目前她还住在省城,有事可以随时见面联系。
没想到袁凯的公司这样快就正常运行了,看来鸣翠这能力确实厉害,腾挪转移之间,资金就到位。一个企业没有大量资金做支撑,根本无法运行下去。
不管袁凯里面到底有什么事,我也无心再参与进去了,只要鸣翠好好的,我也就放心了,可以安心做自己活了。
我和吕大安商量,现在既然客源少了,不如两个店合在一起开。吕大安说新店新业务也打出名声来了,如果关了会让同行认为我们干不下去了,不如再找两个员工。
对于招录员工的事,我想暂且放一放,前段时间招的小窦和小许都走了,我这是给竞争者培训熟练工啊,不能再招,宁可自己累点。
我这段时间一直也在想,如果还按照老模式疏导,效果不一定太好了。现在人的情感问题并不像以前那样单纯,以前即使有复杂的,他们也不会释放出来。现在不一样了,人们观念也在改变,对事物的看法也在改变,以往的那种传统的眼光根本不行了,现在人想做什么就做什么,没有什么顾忌。
我把小虹也叫过来,就把自己疏导想法与他们说了一下。我认为现有疏导方式在上门服务疏导上,再加入情景疏导,效果或许好点。因为很多人可能因为这样或那样的情感问题,不愿向人表达,如果加入情景模式或许好一点。
我对吕大安和小虹说,不管苏苏那种方式是否适应,但她的那种方式也给了我启发,这就是现场情景疏导。
吕大安说,“大仓,你当男保姆还没当够呢!那不是虐待狂吗?”
小虹不这样认为,她说读了很多这方面的书,也接触了很多人,大多数人情感无外乎婚恋,这也是人生活在这个世界上的一个永恒的主题。
我对小虹学习精神很佩服,其实我告诉他们两人,情景疏导模式,就是抓住客户情感困惑点,你在哪有困惑,我就从哪下手,给客户对症疏导。
但我们想的很简单,真要设计进去,需要有很多层面的问题需要解决,绝不能与客户发生任何情感纠葛,这是原则也是底线。
小虹说情景疏导好是好,但人还是不够用。我说先运行一段时间,再视情况招人。如果现在招来人,他们不会做,那这个情景疏导也不会成功。
当然设计新疏导项目,既需要全盘设计,还要与以往的那些老客户进行沟通,征求一下他们的意见。
无论是线上还是线下的老客户,都对我这个情景疏导很感兴趣,有的老客户还说想尝试一下。
我看客户们都很喜欢,于是叫吕大安去登个广告,网上与纸媒体广告同时登,但一定要把这则广告做的神秘而吸引人,让人们认识到这是一种深入自己内心深处的情感疏导。
吕大安这小子协调办事能力还是很强的,他找人做了

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